Στις 28/2 η ομάδα Design 4 Future οργανώνει επιμορφωτική ημερίδα με θέμα το μέλλον των δημόσιων υπηρεσιών στο Impact Hub Athens.

Βρισκόμαστε σε μια εποχή μετάβασης για τον δημόσιο τομέα και την ανθρωπότητα εν γένει. Αντιμετωπίζοντας πρωτοφανείς περικοπές, διεθνείς αλλαγές και τις αυξημένες προσδοκίες των πολιτών, έχουμε την απαίτηση οι δημόσιοι και κοινωνικοί φορείς να εξελιχθούν σε οργανισμούς του μέλλοντος. Οργανισμούς που παρέχουν σύγχρονες υπηρεσίες σχεδιασμένες γύρω από τους ανθρώπους που τις χρησιμοποιούν, υποστηριζόμενες από αντίστοιχες δομές και κουλτούρα. Αυτό συνεπάγεται νέο τρόπο σκέψης, νέους τρόπους εργασίας και νέα οπτική για το πώς σχεδιάζουμε τις υπηρεσίες.

Λαμβάνοντας υπόψη της αυτές τις αλλαγές και τις νέες ανάγκες που δημιουργούνται, η ομάδα Design 4 Future διοργανώνει την ημερίδα με τίτλο: «Designing the Future of Public Services», την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου, στο Impact Hub Athens (Καραϊσκάκη 28 Ψυρρή). Εκεί, οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να εξερευνήσουν πώς σχεδιάζονται δημόσιες υπηρεσίες γύρω από τις ανάγκες των πολιτών και της ψηφιακής εποχής.

Μέσω μια σειράς παρουσιάσεων και συζητήσεων οι συμμετέχοντες θα γνωρίσουν πώς δημόσιοι φορείς, στην Ελλάδα και το εξωτερικό, προσεγγίζουν τις προκλήσεις και σχεδιάζουν ολοκληρωμένες εμπειρίες μεγιστοποιώντας τον αντίκτυπο στους πολίτες και την αποδοτικότητα του οργανισμού τους.

Οι μελέτες περίπτωσης και οι ομιλίες θα εστιάσουν κυρίως στους τομείς της υγείας, της εκπαίδευσης, της ψηφιακής διακυβέρνησης και της τοπικής αυτοδιοίκησης απαντώντας στις ερωτήσεις:

- Ποιες συνθήκες του οργανισμού, δημιουργούν την ανάγκη για μετασχηματισμό και γιατί να χρησιμοποιήσω το Service Design;
- Πως δοκιμάζω το Service Design στον οργανισμό μέσα από ένα project;
- Πως ενσωματώνω τη σχεδιαστική κουλτούρα ως τρόπο λειτουργίας ολόκληρου του οργανισμού;
- Ποια εμπόδια θα συναντήσω και πώς τα ξεπερνάω;
- Ποιος είναι ο αντίκτυπος της αλλαγής για τον οργανισμό και τους πολίτες;

Το πρόγραμμα της ημερίδας:

9:15 - 10:00 Registration
10:00 - 10:15 Welcome from Design4Future
10:15 - 10:40 G. Zarifopoulos - Deputy Minister of Digital Governance at Government of the Hellenic Republic
10:40 - 11:00 Speaker to be announced

Part 1: Designing services for and with citizens

11:00 - 11:30 Vasia Christoulaki - Director of Service Design at Design4Future: “Service Design: Doing is the Hard Part. Key learnings from working 4 years with public organizations in Greece.
11:30 - 12:00 Speaker to be announced
12:00 - 12:30 Coffee break

Part 2: Creating the conditions for Service Design inside organizations

12:30 - 13:00 Sarah Drummnond - CEO of Snook & Chief Digital Officer for Northgate Public Services: “Designers ≠ User centered organisations”
13:00 - 13:30 Louise Downe - Director of Design for land and planning UK Government. Ex-Design Director of UK Gov (GDS). Author of Good Services: "Designing Good Services & Organizations"
13:30 - 14:00 Coffee break & light lunch
14:00 - 15:00 Table Discussion: Sarah Drummond & Louise Downe - An organization’s journey to using and scaling Service Design (Moderator: Vasia Christoulaki)
15:00 Closing remarks & networking

Η ημερίδα απευθύνεται σε:
-Στελέχη & υπαλλήλους του δημοσίου & ευρύτερου κοινωνικού τομέα σε θέσεις στρατηγικής ανάπτυξης και σχεδιασμού προγραμμάτων και υπηρεσιών.
-Στελέχη επιχειρήσεων και επαγγελματίες του ιδιωτικού τομέα που σχεδιάζουν υπηρεσίες και προϊόντα για το δημόσιο.
-Σχεδιαστές (U/UX, Service designers) που ενδιαφέρονται για τις δημόσιες υπηρεσίες.

* Δίνεται βεβαίωση παρακολούθησης *